Kapan Bisnis Memerlukan Centang Biru di WhatsApp? Simak Tipsnya

InDaily.co.id – Membangun kepercayaan pelanggan di era digital bisa menjadi tantangan tersendiri. Namun, dengan langkah-langkah strategis seperti mendapatkan centang biru di WhatsApp, bisnis Anda dapat memperkuat hubungan yang profesional dan terpercaya dengan pelanggan.

Kapan Bisnis Memerlukan Centang Biru di WhatsApp?

Tidak semua bisnis memerlukan centang biru sejak awal, tetapi ada beberapa kondisi di mana status ini sangat penting untuk meningkatkan kredibilitas dan profesionalisme. Berikut adalah beberapa situasi yang menunjukkan kapan bisnis Anda sebaiknya mendapatkan centang biru di WhatsApp:

1. Ketika Jumlah Pesan Pelanggan Meningkat Drastis

Jika bisnis Anda mulai menerima ratusan hingga ribuan pesan setiap hari melalui WhatsApp, ini adalah saat yang tepat untuk beralih ke WhatsApp Business API. Dengan API ini, Anda dapat mengotomatisasi pesan, menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, dan memastikan tidak ada pesan yang terlewat.

2. Ketika Sering Melakukan Kampanye Pemasaran Melalui WhatsApp

Jika bisnis Anda rutin mengirimkan pesan promosi kepada banyak pelanggan dan ingin memperluas jangkauan pesan massal atau pembaruan produk, fitur WA Blast yang tersedia dengan centang biru adalah solusi yang tepat.

3. Ketika Ingin Meningkatkan Profesionalisme Layanan Pelanggan

Saat bisnis Anda mulai melakukan transaksi, konsultasi, atau dukungan pelanggan melalui WhatsApp, memiliki centang biru akan memberikan kesan yang lebih profesional dan kredibel. Ini sangat penting untuk bisnis di sektor jasa, perbankan, atau layanan yang memerlukan komunikasi intensif.

4. Saat Membutuhkan Integrasi dengan Sistem Lain

Bisnis yang sudah menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), e-commerce, atau platform manajemen penjualan lainnya akan sangat diuntungkan dengan WhatsApp Business API. API ini memungkinkan integrasi langsung, sehingga Anda dapat mengelola komunikasi pelanggan dalam satu dashboard yang terintegrasi, meningkatkan efisiensi operasional.

5. Ketika Memiliki Tim Layanan Pelanggan yang Besar

Jika bisnis Anda memiliki banyak agen dalam tim layanan pelanggan, WhatsApp Business API memungkinkan penggunaan multi-agent dalam satu nomor WhatsApp. Fitur ini membantu tim Anda merespons pelanggan secara real-time tanpa kebingungan dalam pembagian tugas.

6. Saat Bersiap untuk Kolaborasi dengan Mitra Besar atau Korporat

Jika bisnis Anda berencana untuk menjalin kerja sama dengan perusahaan besar, mitra bisnis, atau vendor, centang biru akan menjadi nilai tambah. Akun terverifikasi menunjukkan bahwa bisnis Anda adalah entitas resmi dan terpercaya, memudahkan komunikasi dan kolaborasi.

Manfaat Menggunakan Centang Biru di WhatsApp untuk Bisnis

Memanfaatkan centang biru di WhatsApp memberikan berbagai keuntungan yang tidak hanya memperkuat komunikasi, tetapi juga berdampak positif pada pertumbuhan dan efektivitas operasional bisnis:

1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Dengan adanya centang biru, pelanggan akan lebih yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan akun resmi. Kepercayaan ini sangat penting untuk membangun hubungan jangka panjang dan mengurangi keraguan saat menerima informasi atau penawaran dari bisnis Anda.

2. Citra Merek yang Lebih Profesional

Akun yang terverifikasi memberikan kesan profesional dan kredibel. Ini tidak hanya meningkatkan reputasi bisnis Anda, tetapi juga memperkuat posisi merek di mata pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas dan retensi.

3. Komunikasi yang Lebih Efektif

Verifikasi melalui centang biru membantu menyederhanakan komunikasi. Pelanggan tidak perlu lagi meragukan keaslian akun yang mereka hubungi, sehingga interaksi menjadi lebih efisien dan fokus pada kebutuhan serta solusi yang ditawarkan oleh bisnis Anda.

4. Dukungan untuk Kampanye Pemasaran

Saat meluncurkan kampanye pemasaran digital, kepercayaan publik sangat berpengaruh terhadap keberhasilan pesan yang disampaikan. Akun dengan centang biru cenderung mendapatkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi karena pelanggan merasa aman dan yakin dengan informasi yang diterima.

5. Mengurangi Risiko Penipuan

Dengan adanya tanda verifikasi, pelanggan dapat merasa yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan akun resmi bisnis, sehingga mengurangi risiko penipuan atau penyalahgunaan identitas.

Barantum, sebagai Penyedia Solusi Bisnis (BSP) WhatsApp Resmi, siap membantu bisnis Anda untuk mendapatkan centang biru. Pastikan bahwa bisnis Anda tidak termasuk dalam kategori yang dilarang oleh Meta. Tim Barantum tidak hanya menyediakan akses ke WhatsApp API, tetapi juga mendukung seluruh proses verifikasi untuk memastikan akun bisnis Anda mendapatkan status resmi yang diakui. (*)

Artikel ini juga tayang di Vritimes