PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre IV Tanjungkarang menyelenggarakan kegiatan Sapa Pelanggan sebagai bentuk apresiasi kepada para pengguna setia jasa kereta api. Kegiatan ini digelar serentak di seluruh wilayah kerja PT KAI se-Jawa Sumatera, termasuk Stasiun Tanjungkarang, dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September.
Dalam kegiatan tersebut, jajaran manajemen Divre IV Tanjungkarang turut hadir menyapa penumpang secara langsung, memberikan cendera mata, serta menyampaikan ucapan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang telah menjadikan kereta api sebagai pilihan transportasi.
Manager Humas Divre IV Tanjungkarang Azhar Zaki Assjari menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum penting bagi PT KAI untuk semakin mempererat hubungan dengan pelanggan.
“Pelanggan adalah mitra utama kami. Melalui kegiatan Sapa Pelanggan ini, kami ingin menunjukkan apresiasi, meningkatkan interaksi, serta menegaskan komitmen KAI dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dari waktu ke waktu,” ujar Zaki.
Dalam perayaan Harpelnas tahun ini, beberapa kegiatan yang dilaksanakan Divre IV Tanjungkarang antara lain pemberian cendera mata bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi Access by KAI, Edutrain kepada penumpang rombongan, serta demo tata rias wajah bersama Wardah.
PT KAI Divre IV Tanjungkarang terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dengan berbagai inovasi, mulai dari pemesanan tiket yang semakin mudah melalui aplikasi Access by KAI, peningkatan fasilitas di stasiun dan kereta, hingga penyediaan layanan informasi yang lebih cepat dan akurat.
Zaki mengatakan PT KAI berkomitmen menjadikan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar peringatan, tetapi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan prima dalam setiap lini operasional.
“Kami berharap pelanggan dapat terus memberikan dukungan, kritik, dan saran sehingga KAI bisa semakin maju dan berkontribusi bagi mobilitas masyarakat,” tutup Zaki.
